Disponibilité et indisponibilité des produits
AZEKBENCHCO
Disponibilité et indisponibilité des produits
Des informations claires avant et après votre commande.
01 · Disponibilité sur la boutique
Les meubles et articles d’ameublement proposés sur Azekbenchco sont présentés sur leurs fiches produits. Les informations affichées permettent au client de consulter les caractéristiques du produit et les conditions de son achat.
La présence d’un produit sur le site ne constitue pas, à elle seule, une garantie de disponibilité immédiate. La disponibilité doit être appréciée au regard des informations affichées au moment de la commande et de la confirmation de celle-ci.
02 · Informations relatives aux produits
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire, notamment leurs caractéristiques essentielles, leurs dimensions, leurs matériaux et leurs prix lorsque ces informations sont disponibles.
Avant de valider une commande, nous invitons le client à consulter attentivement la fiche produit et les informations communiquées au moment de l’achat.
Les informations relatives à la disponibilité, à la livraison et aux éventuelles restrictions doivent être présentées de façon exacte et ne pas induire le consommateur en erreur.
03 · Indisponibilité avant la commande
Lorsqu’un produit est indiqué comme indisponible, le client ne doit pas pouvoir être amené à croire qu’il peut l’acheter immédiatement dans les mêmes conditions qu’un produit disponible.
Si une date de réapprovisionnement est connue et confirmée, elle peut être communiquée au client. Aucune date de retour en stock ne doit être annoncée sans information suffisamment fiable.
Un produit indisponible ne doit pas être présenté comme faisant l’objet d’une offre immédiatement accessible si cette présentation ne correspond pas à la situation réelle.
04 · Indisponibilité après la commande
Si un produit devient indisponible après la passation d’une commande, nous informons le client dès que possible et lui expliquons les suites envisageables conformément à la réglementation applicable.
Lorsqu’une commande ne peut pas être exécutée, les sommes versées sont remboursées conformément aux obligations légales. Une substitution par un autre produit ne peut pas être imposée au client sans son accord.
L’indisponibilité d’un produit ne permet pas de supprimer les droits que le consommateur tient du contrat ou de la loi.
05 · Commandes comportant plusieurs produits
Lorsqu’une commande comporte plusieurs articles et que l’un d’eux devient indisponible, les conséquences pour le reste de la commande dépendent des circonstances, des conditions contractuelles et des dispositions légales applicables.
Le client est informé des solutions possibles lorsque la commande ne peut pas être exécutée dans les conditions prévues. Les sommes correspondant aux produits non livrés sont traitées conformément aux obligations légales et à la situation contractuelle.
06 · Délais de livraison et disponibilité
Les délais de livraison annoncés sur la boutique doivent être distingués de la disponibilité du produit. Un délai de livraison estimé ne constitue pas, à lui seul, une confirmation de stock.
Les délais et conditions applicables à une commande sont ceux communiqués au consommateur avant la conclusion du contrat, sous réserve des droits légaux applicables.
En cas de difficulté affectant l’exécution de la commande ou sa livraison, le client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur sa situation.
07 · Vos droits en cas de problème
Si un produit commandé ne peut pas être livré, si la livraison subit un retard ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client peut contacter le service client afin que la situation soit examinée.
Selon les circonstances, le consommateur peut bénéficier de recours prévus par le Code de la consommation et les autres dispositions applicables, notamment en matière de délivrance, de résolution du contrat, de remboursement et de garantie légale de conformité.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs du consommateur.
08 · Contact et assistance
Pour toute question relative à la disponibilité d’un produit ou à une commande, vous pouvez contacter notre service client en précisant la référence du produit ou le numéro de commande, si vous en disposez.
Azekbenchco
Adresse : 726 Cedar Village Dr, York, PA 17406, États-Unis
Téléphone : +1(814)174-2983
E-mail : globalservicedvtuhal@azekbenchco.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.