Politique de confidentialité

AZEKBENCHCO · CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles fait partie de notre engagement envers nos clients.

Notre engagement

Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous consultez azekbenchco.com, achetez un meuble ou contactez notre service client, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

01 · Qui traite vos données personnelles ?

La présente politique concerne les traitements de données personnelles liés à la boutique en ligne Azekbenchco, accessible à l’adresse azekbenchco.com.

Pour les traitements liés à la gestion de la boutique et des commandes, Azekbenchco détermine les finalités et les moyens de traitement et agit, à ce titre, en qualité de responsable du traitement, sous réserve des rôles propres aux prestataires qui interviennent dans certains services.

Certaines opérations techniques sont réalisées au moyen de Shopify et, selon les fonctionnalités effectivement utilisées, par des prestataires de paiement, de livraison, d’analyse ou d’autres services. Ces prestataires interviennent selon leurs rôles respectifs et les conditions applicables à leurs services.

02 · Lorsque vous consultez notre boutique

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, les pages consultées, la date et l’heure des accès ainsi que les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces informations peuvent servir à afficher correctement les pages, assurer le fonctionnement de la boutique, prévenir les activités frauduleuses, protéger les systèmes et comprendre l’utilisation du site lorsque des outils d’analyse sont effectivement utilisés.

La base juridique dépend de la finalité concernée. Le fonctionnement du service demandé, l’exécution de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales ou un intérêt légitime peuvent justifier certains traitements. Lorsque la loi exige votre consentement, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.

Les données utilisées à des fins de mesure d’audience ou de publicité sont traitées conformément aux règles applicables aux données personnelles et aux traceurs.

03 · Lorsque vous consultez les produits et utilisez le panier

Lorsque vous consultez nos meubles, ajoutez des articles au panier ou préparez une commande, des informations relatives à votre navigation et à votre sélection peuvent être traitées pour permettre le fonctionnement du panier, conserver les articles sélectionnés et faciliter la poursuite de votre achat.

Ces opérations peuvent nécessiter des identifiants de session ou des traceurs techniques. Les traceurs strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales d’exemption sont réunies.

Les traceurs destinés à des finalités non essentielles, telles que certaines formes de publicité personnalisée ou de suivi statistique, ne sont utilisés qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.

04 · Lorsque vous passez commande

Pour enregistrer et traiter votre commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à son exécution, notamment :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse de facturation et votre adresse de livraison ;

• votre adresse e-mail et, lorsque nécessaire, votre numéro de téléphone ;

• les produits commandés, les quantités, le montant de la commande et les informations relatives à la transaction ;

• les informations nécessaires au suivi de la commande, aux demandes de retour et au service après-vente.

Ces données sont utilisées pour confirmer et gérer votre achat, préparer la commande, organiser la livraison, vous transmettre les informations utiles et traiter les éventuelles réclamations.

La base juridique est principalement l’exécution du contrat de vente ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande. Certaines données doivent également être conservées pour respecter des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

05 · Paiement et prévention de la fraude

Lors du paiement, les informations nécessaires à la réalisation et à la confirmation de la transaction sont traitées par les services de paiement effectivement proposés au moment de l’achat.

Selon le moyen de paiement choisi, certaines données peuvent être transmises au prestataire concerné pour autoriser le paiement, vérifier la transaction, gérer un remboursement ou prévenir la fraude.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas nécessairement accessibles à Azekbenchco. Leur collecte et leur traitement dépendent du prestataire et de la méthode de paiement utilisés.

Les traitements nécessaires au paiement reposent sur l’exécution du contrat. Les traitements complémentaires de prévention de la fraude peuvent reposer sur une obligation légale ou sur un intérêt légitime, selon leur finalité et les règles applicables.

06 · Livraison et réception des meubles

Pour acheminer votre commande, les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au transporteur ou au prestataire logistique chargé de l’expédition.

Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées utiles à la remise du colis, les références de commande et les informations nécessaires au suivi de l’expédition.

Ces données sont utilisées pour acheminer les articles, suivre la livraison, résoudre les incidents de transport et traiter les demandes concernant un colis endommagé, incomplet ou non reçu.

Le traitement repose principalement sur l’exécution du contrat de vente et, lorsque cela est applicable, sur le respect des obligations légales du vendeur.

07 · Lorsque vous contactez le service client

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, d’un produit, d’une livraison, d’un remboursement ou de toute autre question, nous traitons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande.

Selon le sujet, ces informations peuvent comprendre vos coordonnées, le numéro de commande, le contenu de votre message, les pièces jointes que vous choisissez de transmettre et les échanges nécessaires au suivi du dossier.

Le traitement repose sur l’exécution du contrat lorsque la demande concerne votre achat, sur le respect d’une obligation légale lorsque celle-ci s’applique ou sur notre intérêt légitime à assurer le suivi et la qualité du service client.

08 · Statistiques, publicité et communications commerciales

Selon les outils effectivement installés et activés sur la boutique, certaines données de navigation ou d’interaction avec les produits peuvent être utilisées pour mesurer la fréquentation, comprendre l’utilisation du site, améliorer son fonctionnement ou évaluer des campagnes publicitaires.

Si des outils publicitaires ou des fonctionnalités de personnalisation sont utilisés, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires concernés, conformément à leurs conditions et aux choix de confidentialité exprimés par les visiteurs.

Les traitements reposant sur des traceurs non essentiels sont soumis à votre consentement préalable lorsque la loi l’exige. Vous pouvez refuser ces traceurs sans perdre l’accès aux fonctionnalités qui ne nécessitent pas leur utilisation.

Si vous choisissez de recevoir des communications commerciales par e-mail, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous adresser ces messages dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription lorsqu’il est disponible.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires au moyen de fonctionnalités non activées sur la boutique. Les pratiques effectives dépendent des services et paramètres réellement mis en place.

09 · Shopify, applications et autres destinataires

La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify, qui fournit les outils nécessaires à la présentation des produits, au panier, à la commande et à la gestion de la boutique. Les données peuvent être traitées par Shopify pour fournir ces services, conformément aux conditions contractuelles et aux documents de protection des données applicables.

Selon les besoins de fonctionnement de la boutique et les services effectivement utilisés, des données peuvent également être communiquées à des catégories de destinataires telles que :

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs et prestataires logistiques ;

• les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la sécurité et de la maintenance ;

• les fournisseurs d’outils d’analyse ou de publicité, lorsqu’ils sont effectivement utilisés et que les conditions légales sont remplies ;

• les applications tierces intégrées à la boutique, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions ;

• les autorités, juridictions ou organismes compétents lorsque la communication est exigée par la loi ou nécessaire à la défense de droits en justice.

L’accès aux données est limité à ce qui est nécessaire aux fonctions concernées. Les destinataires peuvent agir comme sous-traitants, responsables de traitement distincts ou selon un autre rôle défini par les circonstances et les règles applicables.

10 · Cookies et autres traceurs

La boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, conserver le contenu du panier, sécuriser les accès ou, selon les outils activés, mesurer l’audience et proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Traceurs nécessaires : les traceurs strictement nécessaires à la fourniture du service expressément demandé, tels que certaines fonctions du panier, de la session ou de la sécurité, peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions d’exemption prévues par la loi sont réunies.

Traceurs non essentiels : les traceurs utilisés pour certaines mesures d’audience, la publicité personnalisée ou le suivi entre services nécessitent un consentement préalable lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale.

Lorsque le consentement est requis, vous devez pouvoir accepter, refuser ou personnaliser vos choix de manière claire. Le refus des traceurs non essentiels doit être aussi accessible que leur acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen des paramètres de confidentialité ou de l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Les paramètres de votre navigateur permettent également de gérer certains cookies. Toutefois, le blocage de cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la boutique. Les règles applicables dépendent de la finalité de chaque traceur et non uniquement de son origine.

11 · Bases juridiques des traitements

Selon la situation, les traitements décrits dans cette politique reposent sur l’une des bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, remboursements et suivi du service après-vente.

Mesures précontractuelles : traitement des demandes liées à un achat envisagé lorsque vous nous sollicitez à cette fin.

Obligation légale : conservation des documents requis et traitement des demandes imposées par la réglementation.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, gestion des réclamations et défense de droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement : utilisation des traceurs non essentiels et autres traitements pour lesquels la loi exige votre accord préalable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements effectués licitement avant celui-ci.

12 · Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et aux principes de minimisation des données.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, au suivi de la relation client et à la gestion des éventuels litiges. Certains documents doivent ensuite être conservés pendant les durées imposées par les règles comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

Les messages adressés au service client sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et au suivi des demandes, puis supprimés ou archivés selon les obligations légales et les besoins justifiés de gestion des litiges.

Les données techniques et les données issues de cookies sont conservées selon la finalité du traitement, les paramètres des outils effectivement utilisés et les règles applicables à chaque catégorie de traceur.

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible, sauf si une conservation demeure nécessaire ou obligatoire pour une finalité légitime prévue par la loi.

13 · Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données, aux risques associés et aux fonctionnalités utilisées pour exploiter la boutique.

Aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles, les mesures requises par la réglementation applicable sont prises, notamment les notifications aux autorités ou aux personnes concernées lorsqu’elles sont obligatoires.

14 · Transferts internationaux de données

Shopify et certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles dans plusieurs pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen. Les données peuvent ainsi faire l’objet de transferts internationaux selon l’organisation des services effectivement utilisés.

Lorsque le RGPD s’applique à un transfert vers un pays tiers, celui-ci doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes légalement valides lorsque leurs conditions sont réunies.

Les transferts effectués dans le cadre des services Shopify sont régis par les documents contractuels et les mécanismes de protection des données applicables à Shopify et à ses sous-traitants.

Les modalités concrètes de transfert dépendent des prestataires et des fonctionnalités activés. Des informations complémentaires peuvent être consultées dans la documentation de confidentialité et de traitement des données de Shopify ainsi que dans celle des prestataires concernés.

15 · Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement existe et accéder à vos données personnelles.

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies. Ce droit peut être limité par certaines obligations de conservation ou par la nécessité de défendre des droits en justice.

Droit à la limitation : demander, dans les situations prévues par la loi, que certains traitements soient temporairement limités.

Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe.

Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès : exercer ce droit dans les conditions prévues par le droit français, lorsqu’il est applicable.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions, exceptions et limitations prévues par la réglementation. Toute demande est examinée au regard de sa nature et des obligations applicables.

16 · Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question sur l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous en indiquant la nature de votre demande et les informations nécessaires pour que nous puissions la traiter.

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié, notamment si nous avons un doute raisonnable sur l’identité de la personne qui présente la demande.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le RGPD. En principe, une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation, notamment en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes ; vous en serez informé lorsque cela est requis.

Si votre demande concerne des données traitées directement par un prestataire en qualité de responsable de traitement distinct, il peut être nécessaire de contacter également ce prestataire selon ses propres modalités.

17 · Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.

Vous pouvez consulter les informations et les modalités de réclamation sur le site officiel de la CNIL : www.cnil.fr.

18 · Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Lorsque vous accédez à ces services, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation peuvent s’appliquer.

Nous vous invitons à consulter les informations de confidentialité des services tiers concernés avant de leur communiquer des données personnelles.

19 · Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque nos pratiques de traitement, les fonctionnalités de la boutique ou les obligations légales évoluent.

La version publiée sur le site décrit les pratiques applicables à la date de sa consultation. Lorsque la réglementation l’exige, les personnes concernées sont informées des modifications et leur consentement est de nouveau recueilli si nécessaire.

Contact · Protection des données personnelles

Azekbenchco

Adresse : 726 Cedar Village Dr, York, PA 17406, États-Unis

Téléphone : +1(814)174-2983

E-mail : globalservicedvtuhal@azekbenchco.com

Site web : https://azekbenchco.com

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.