Étapes de traitement d’une commande

Validation de la commande

Après avoir choisi vos meubles et vérifié les informations affichées au moment de l’achat, vous validez votre commande et procédez au paiement selon les options proposées lors du règlement.

Vérifiez notamment les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le récapitulatif du prix avant de confirmer.

Confirmation de la commande

Une confirmation est adressée à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande, conformément au processus de vente applicable.

Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ainsi que l’exactitude de l’adresse e-mail saisie.

Préparation de la commande

Après validation, la commande entre dans la phase de traitement. Les informations relatives à sa préparation et aux délais applicables sont celles communiquées sur la boutique et lors de l’achat.

Expédition et prise en charge

Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles. La disponibilité et la mise à jour du suivi dépendent du transport et des informations transmises par le service d’expédition.

Transport et livraison

Le colis est acheminé vers l’adresse indiquée lors de la commande. Veuillez vérifier les informations de livraison et rester attentif aux communications du transporteur lorsqu’un suivi est disponible.

Réception et vérification

À la réception, vérifiez le colis et le mobilier. Si vous constatez un dommage, un article manquant ou une erreur, contactez notre service client en décrivant la situation.

Des photographies peuvent aider à comprendre le problème. Cette recommandation ne limite pas les droits que vous confère la loi.

TRAITEMENT

1 à 3 jours

Préparation de la commande.

LIVRAISON

5 à 15 jours

Délai de livraison annoncé.

DÉLAI TOTAL ESTIMÉ

6 à 18 jours

Estimation combinant le traitement et la livraison, lorsque ces délais se succèdent.